يشتهر في ممارسات الأعمال ما يطلق عليه “إطفاء الحرائق” FIREFIGHTING، وهو توصيف ساخر للإدارات التي تدير أعمالها بالتعامل مع الواقع “بعد” حدوثه، خصوصا الأحداث السلبية منه مثل، نتائج الأخطاء والمعلومات التي تعالج أخيرا، وسوء الفهم الذي يتم تجاهله في بدايته، والتعارضات المعلقة التي لا يحلها أحد وما إلى ذلك. عندما يكون إطفاء الحرائق مشكلة جل … متابعة قراءة عندما يكون إطفاء الحرائق مشكلة

تحدثت في المقال السابق عن المراقب الذي يخدع أثناء قيامه بعمله، إذ يتهيأ له وفق ما يرى ويراجع أن الأمور على ما يرام، وهي ليست كذلك. وذكرت أن تفادي هذا النوع من الخلل يكون بفهمه الجيد لدوره وتوقعات الآخرين منه، إضافة إلى إدراكه لمسالك ومخارج المعلومة الملائمة، التي يحتاج إليها لصنع ملاحظاته وأحكامه. كيف يخدع … متابعة قراءة كيف يخدع المراقب «2»

تخيل أن يخدع المراقب، إذ يظن أن ما يراقبه يحصل بشكل إيجابي مرض، لكن هذا مخالف لواقعه السلبي ثم يكتشف حقيقة ذلك بعد خراب مالطا. وخراب مالطا هنا قد يكون استثمارا فاشلا أو هدرا للموارد أو فصل موظفين أو بيعا خاسرا أو توصية قاتلة، وقد يصل الأمر إلى تدمير منظمة كاملة بجميع مواردها وموظفيها. في … متابعة قراءة عندما يخدع المراقب

عندما تتنفس الأعمال الصعداء وتبدأ ملامح الحياة بعد كورونا في الظهور، تنجلي قيود الجائحة التشغيلية ثم الربحية بإذن الله. لكن، هذا لا يعني بأي حال من الأحوال أن العودة ستكون مسألة سهلة وطبيعية وسلسة. بل إن أحد أكبر مكونات إدارة الأزمة وأكثرها حساسية بعد استقبال المفاجأة في الفترة السابقة هو إدارة العودة بشكل ذكي وفعال. … متابعة قراءة العودة المرتقبة والإدارة المالية

عند النظر فيما تقدمه مكاتب المحاسبة الأربعة الشهيرة أو تحديدا ما يطلق عليها مجموعة الـ Big4، فيما يخص جائحة كورونا وما يرتبط بها، نجد من يشكك في قيمة ما يقدمونه ومن هو دون أو عكس ذلك. مثلهم مثل أي مكتب استشاري مختص وشهير، هناك من يرى أنهم منتفعون من الأزمات ويستمدون طاقاتهم من التحديات والعقبات … متابعة قراءة الأربعة الكبار والإدارة المالية مع كوفيد – 19

من أشهر العبارات التي نسمعها ونرددها منذ أن كنا طلابا هي: “فهم السؤال نصف الإجابة” وهي عبارة مجازية تعني أن فهم السؤال جزء أساس من طريق الوصول إلى الحل الصحيح. وفي عالم الإدارة المالية الشخصية، ومن تجربة وممارسة مع ممن يطمح إلى أن يحسن وضعه المالي نجد أن عملية تحديد الأهداف تقوم مقام فهم السؤال … متابعة قراءة تحديد الأهداف نصف الإجابة

من أكثر الأسئلة التي نسمعها اليوم: هل أشتري الآن أم أؤجل الشراء؟ تشمل الأسئلة تقريبا كل شيء، الأرض والمسكن والسيارة والأجهزة الإلكترونية والإكسسوارات، وكل منتج تكلفته معتبرة نسبيا، باستثناء ربما المستهلكات اليومية التي ستتأثر أيضا بشكل أو بآخر. قرار الشراء بين عودة الحركة ورفع «الضريبة» والجواب يأتي في وسط سياق مليء بالتنبؤات المبنية على حدثين … متابعة قراءة قرار الشراء بين عودة الحركة ورفع «الضريبة»

من المؤكد أن لحظات التوقف والتجديد مثل: بداية العام الهجري أو الميلادي، وبداية الدراسة والأعياد وموسم رمضان، فرصة ممتازة لمراجعة السلوك المالي الشخصي. واليوم، في ظل الجائحة التي في طريق الذهاب بلا عودة – بإذن الله – تمر علينا لحظات استثنائية للتوقف، فيها من الحيزين المكاني والزماني ما لم نجربه سابقا، ولن نراه مرة أخرى … متابعة قراءة التوقف الاستثنائي والتخطيط المالي

عندما تم تدشين نظام ضريبة القيمة المضافة وبدأ الجميع في الاستعداد له، كنا نتحدث عن جانبين مهمين: الأول الإدارة الضريبية، والثاني، الآثار المباشرة وغير المباشرة على الأعمال. 1: الإدارة الضريبية وفيما يخص الجانب الأول، تحدثنا فيه عن صعوبة الوضع على الجهة الضريبية “هيئة الزكاة والدخل”، وعلى الشركات “أو المكلفين”، لأن الموضوع برمّته جديد علينا، فلا … متابعة قراءة الضريبة وممارسة الأعمال

من العجيب أن تسمع من يمتدح مسؤولا في شركة ما، لأنه أعلن فصل أو تقليص منافع موظفي الشركة. لكن هذا يحدث اليوم وبطرق متكررة ومختلفة. تظهر في أول وهلة كأنها حالات نادرة لمديرين رائعين يقومون بما لم يقم به غيرهم من قبلهم، فهم وإن اضطروا إلى القرار الصعب، إلا أنهم أظهروا بكل احترافية أن ما … متابعة قراءة رسائل التسريح .. استغلال ذكي أم لطف وتقدير؟

يرتبط عالم الأعمال في الظروف الطبيعية بصناعة التوقعات، لذلك نجد أن السعي خلف الأرباح مسألة مقيدة بالمخاطر في كل وقت وحال، وتعتمد على حجم الخطر الذي نرضى به ومدى استعدادنا له. يقول بيل جيتس: “العمل التجاري لعبة بالأموال وبعض القواعد وكثير من المخاطر”. كلما تحسنت مقدرتنا على القيام بحسابات المخاطر والعوائد، تحسنت فرصة الخروج بنتائج … متابعة قراءة الاستشراف وصناعة القرار .. لعب أم جد؟

ثلاثة ملامح رئيسة مرتبطة بالسلوك الاستهلاكي شوهدت في مختلف دول العالم كردة فعل لانتشار فيروس كورونا وما لحقنا منه من تأثيرات التباعد الاجتماعي واحترازات العزلة: هلع الشراء، إعادة ترتيب أولويات الاستهلاك، وتغييرات ملحوظة في التسوق الإلكتروني. وهذه التغيرات طبيعية حسب رأي خبراء علم النفس الذين يؤكدون أن الظروف الاستثنائية تحفز التغيير السلوكي الاستثنائي، وأن القلق … متابعة قراءة الاستهلاك وإعادة تعريف القيمة

عندما يطلب مسؤول المنشأة وجهة نظر فريقه حول ما يجب فعله، استجابة لجائحة مثل كورونا، ستطرح له قائمة طويلة من الآثار المحتملة والأفعال الموصى بها. انتهى معظم المنشآت المحلية من الخطوة الأولى التي ستتبع بنقاش وخطوات لن يتوقفا لأشهر على الأقل. كورونا بين فهم الواقع والثقة المفرطة هناك ما يخص الصحة والتباعد، والعملاء والموظفين، والإيرادات … متابعة قراءة كورونا بين فهم الواقع والثقة المفرطة

 لا يبالغ الناس في حديثهم عن أبطال الجبهات الصحية. خصوصا المشهد الدرامي الذي لم نتخيل أبدا أنه سيحدث بتلك السرعة، في أكثر الدول تقدما، ودون مقدمات، المرحلة التي يمكن تسميتها “طب الحروب”. تلك المعضلات الأخلاقية الأليمة التي لا يود أحد – مهما بلغت كفاءته أو خبرته – أن يواجهها. ممارسون فوق العادة أتذكر حالات المعضلات … متابعة قراءة ممارسون فوق العادة

عندما تقبع طائرات العالم على المدرجات ويتوقف نقل الركاب بشكل شبه كلي في معظم أنحاء العالم، ويصاب بعض القطاعات بالشلل الكامل، وتتحرك الحكومات تحفيزا لاقتصاداتها بشكل قوي وسريع جدا، فإن الأكيد كذلك أن طريقة القيام بالأعمال ستتغير. الحديث عن الوضع العالمي والتاريخ المتوقع للتحسن الاقتصادي لم يعد مهما بقدر أهمية القدرة على البقاء وتجاوز هذه … متابعة قراءة هل سيغير كورونا من نماذج الأعمال؟